Serviços online

O IEFP, no âmbito do processo de melhoria contínua e de aproximação às necessidades dos utentes, disponibiliza nova funcionalidade de marcação online que permite aos cidadãos e entidades agendarem comodamente o atendimento presencial nos serviços de emprego.

► Serviço de agendamento online

O novo serviço de agendamento online permite:

• agendar um atendimento através do seu computador ou dispositivo móvel
• escolher o assunto a tratar, o local, dia e hora da sua preferência para ser atendido
• chegar ao serviço de emprego à hora marcada, e ser atendido, sem esperas
• pesquisar, alterar ou cancelar marcações previamente agendadas

Poderá aceder a este serviço diretamente no Portal de Marcações de Atendimento do SIGA ou através do portal iefponline, escolhendo a opção "Agendamento Online" visível no ecrã de entrada e também na sua área de gestão. Será então direcionado para a marcação online da sua visita ao Serviço de Emprego. Para tal, deverá ter consigo as suas credenciais da Segurança Social Direta ou aceder com a chave móvel digital e cartão de cidadão.

Ficará de imediato informado do dia, hora e local para comparência no serviço de emprego e receberá um e-mail ou sms com o comprovativo da marcação e um código que terá de utilizar no dia do atendimento para efetuar o check-in no dispensador de senhas e emitir a senha correspondente ao atendimento agendado.

► Atendimento por marcação disponível em todos os serviços de emprego

A partir de agora, cidadãos e entidades empregadoras, podem agendar o seu atendimento no serviço de emprego através de vários canais: telefone, email, presencialmente ou por marcação online, para os seguintes serviços:

• Atendimento geral; Declarações; Alterações/atualizações
• Inscrição/reinscrição para emprego, com ou sem requerimento de prestação de desemprego
• Procura de ofertas de emprego
• Recrutamento de trabalhadores
• Programas e Medidas
• Respostas de formação, Centro Qualifica e outros apoios

Note que: Deve efetuar uma marcação por cada assunto que pretenda agendar.

►Faça a marcação online do seu atendimento e usufrua das suas vantagens

• Maior comodidade
• Garantia de atendimento à hora marcada
• Atendimento orientado para o assunto a tratar

sem filas de espera e com toda a comodidade

Serviço disponível no portal iefponline, destinado, exclusivamente, a trabalhadores por conta de outrem em situação de desemprego involuntário ou cuja relação laboral foi suspensa.

Para efetuar o requerimento online do subsídio de desemprego, basta aceder ao portal iefponline e clicar em "Entrar":

• Se estiver registada/o no portal, use os seus dados de acesso.
• Se não estiver registada/o no portal, registe-se ou use um destes meios de autenticação:
  • os dados de acesso à Segurança Social Direta
  • o cartão de cidadão, códigos PIN e leitor de cartões
  • a Chave Móvel Digital

Após o registo, aceda à sua área de gestão e escolha a opção "Requerimento Subsídio de Desemprego", que fica acessível na sequência da sua inscrição ou reinscrição para emprego.

• Preencha os campos do formulário e siga as indicações dadas ao longo do mesmo;
• Após o registo de todos os dados deve clicar no botão "validar" para verificar se é necessário corrigir ou completar informação. De seguida, proceda à submissão do requerimento.

Após efetuar o pedido com sucesso, este será validado pelo IEFP, que o poderá contatar. A análise e resposta ao requerimento é da competência da Segurança Social.

►Tenha em atenção que para poder utilizar este serviço terá que estar registado como candidato a emprego. Caso não esteja registado poderá fazê-lo através da sua área de gestão.

►Consulte o Guia de submissão online de requerimentos de subsídio de desemprego

O Portal Vi@s é um portal de orientação de apoio à exploração do universo profissional e à gestão autónoma das diferentes fases da carreira dos cidadãos, possibilitando escolhas educativas, formativas ou profissionais mais esclarecidas. Constitui-se, também, como um instrumento de suporte à atividade dos técnicos de orientação, outros técnicos, professores, encarregados de educação e empregadores.

O Vi@s disponibiliza um conjunto de informação interativa e atividades exploratórias, que podem ser utilizadas de acordo com as necessidades dos utilizadores para:

• Conhecer as características de personalidade, interesses e valores
• Identificar e desenvolver competências
• Explorar oportunidades de educação e formação
• Conhecer profissões, condições de exercício e formação de acesso
• Desenvolver técnicas de procura de emprego
• Conhecer oportunidades de trabalho
• Identificar e desenvolver o potencial empreendedor
• Saber o que fazer para criar o próprio negócio

O portal está organizado em 4 percursos temáticos com informação e atividades exploratórias:

• Vi@ Competências para o Trabalho permite o autodiagnóstico de competências transversais, requeridas pelas entidades empregadoras, e facilita o desenvolvimento de algumas delas, designadamente, competências relacionais, de gestão do tempo e de aprendizagem
• Vi@ Contacto Profissional possibilita a aprendizagem e desenvolvimento de técnicas eficazes de procura de emprego, englobando a elaboração de currículos, a resposta a anúncios, a realização de candidaturas espontâneas e a preparação de entrevistas de emprego
• Vi@ Exploração facilita o autoconhecimento (personalidade, interesses, valores, capacidades e competências) e a exploração de profissões, de oportunidades de formação e emprego, em Portugal e no estrangeiro
• Vi@ Empreendedorismo permite o desenvolvimento de atitudes e comportamentos empreendedores e o conhecimento dos fatores a considerar para a criação do próprio emprego ou empresa

Os resultados das atividades/exercícios realizados nas diferentes Vi@s são guardados em O Meu Portfólio, onde podem também ser guardados outros documentos profissionais dos utilizadores, tais como certificados e currículos.

Registe-se no Portal Vi@S em https://vias.iefp.pt

O Centro de Contacto do IEFP, IP é um serviço que se centra no atendimento das chamadas telefónicas recebidas através da linha azul 300 010 001, assim como no tratamento dos pedidos rececionados através do formulário de correio eletrónico disponível no Portal do IEFP em e-Balcão. 

Apoia-se em duas linhas de atendimento que funcionam de forma integrada, dando resposta a situaçlões sobre: 

• Informação de cárater geral, no âmbito das principais áreas de intervenção do IEFP, IP
• Apoio à utilização dos serviços disponivilizados através do portal iefponline